Le marketing opérationnel met en oeuvre différentes techniques destinées à remplir les objectifs fixés suite à l’orientation globale du marketing stratégique d’une entreprise ou d’une marque.
Le marketing opérationnel se sert des remontées terrain issues de la force de vente pour s’adapter au marché et à la clientèle. Il se décline donc à court et à moyen terme.
On trouve quatre leviers principaux dans le marketing opérationnel : les 4 P : product (produit), price (prix), place (distribution) et promotion (communication).
C’est ce que l’on appelle le mix marketing.
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